Was sind die Kelag Kundenmeinungen?

Der Energieversorger Kelag wurde 1923 in Kärnten gegründet und ist seitdem zu einem der größten Versorger Österreichs herangewachsen. Die Kelag beliefert Sie mit 100 % Ökostrom welches bis zu 90 % aus Wasserkraft gewonnen wird. Sie sind als Kunde/in interessiert an den Tarifen der Kelag? Welche Vor- und Nachteile hat der Anbieter und wie sind Kundenmeinungen? In diesem Artikel erfahren Sie alle Details dazu.

Kelag Erfahrung: Hintergrund über das Unternehmen!

Die Kelag wurde 1923 als Kärntner Wasserkaftwerke-AG gegründet und ist heute einer der führenden Energiedienstleister Österreichs. Die Unternehmensgruppe ist österreichweit in den Bereichen Strom, Gas und Wärme tätig. Die Kelag ist eines der größten Stromerzeuger Österreichs, welche Ihren Strom aus Wasserkraft gewinnen.

Neben dem Ausbau der Nutzung erneuerbarer Energien im In- und Ausland konzentriert sich die Kelag auch auf Aktivitäten zur nachhaltigen Steigerung der Energieeffizienz. Dazu gehören zum Beispiel Energieeffizienz- oder Energiemanagementlösungen wie Photovoltaik, Smart Metering und Smart Homes. Mit einem Konzernumsatz von 1.172 Mio. Euro und 1.507 qualifizierten Mitarbeitenden (Stand Februar 2023) ist die Kelag-Gruppe eines der führenden Unternehmen in Kärnten.

Was sind die Vor- und Nachteile von Kelag?

Sie möchten die Vor- und Nachteile des Energieanbieters Kelag abwägen, um besser einschätzen zu können, ob dieser Anbieter was für Sie ist? Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die Vor- und Nachteile des Anbieters.

Die verschiedenen Tarife des Energieanbieters Kelag Stand Feburar 2023

Kelag bietet verschiedene Tarife und Angebote für Privatkund/innen und Geschäftskund/innen an. Diese Angebotsvielfalt und der Neukundenrabatt für das erste Jahr werden von den Kund/innen als positiv bewertet. Zusätzlich genießen die Kund/innen mehr Flexibilität, da die Tarife von Kelag ohne Mindestlaufzeit sind. Um Ihnen eine kleine Übersicht zu bieten, finden Sie die Tarife in der folgenden Tabelle.

Bei den Preisangaben handelt es sich um den reinen Energiepreis inkl. Umsatzsteuer. Stand: Dezember 2023

Wie sind die Kelag Kundenmeinungen?

In der ÖGSV-Stromanbieter-Studie 2021 wurden die Stärken und Schwächen der verschiedenen Stromanbieter in vier Bereichen mit unterschiedlicher Gewichtung verglichen. Auf dieser Grundlage platzierte die Kelag im Gesamtranking den 19. Platz. Jedoch arbeitet der Anbieter an dieser Platzierung, damit Sie Ihren Kund/innen eine bessere Erfahrung in der Zukunft verschaffen können. Bewertet wurden insgesamt 58 Stromversorger in Österreich.

1. Konditionen (gewichtet mit 50 %): Es wurde ein Preisvergleich für den günstigsten Strompreis nach drei Verbrauchsszenarien (2.000, 3.500 und 5.000 kWh/Jahr) durchgeführt. Bei der Preisbewertung wird ein Neukundenbonus von 50% berücksichtigt. Bei den Konditionen schaffte es Kelag erzielte nur 46 von 100 Punkten. Kelag versucht diese Punkte zu verbessern, um beim nächsten Test deutlich weiter oben gelistet zu werden.
2. Angebotsvielfalt (20 % gewichtet): In dieser Kategorie geht es darum, welche unterschiedlichen Tarifarten angeboten werden (Laufzeit, Angebot, Menge etc.) insbesondere im Hinblick auf Laufzeitbindungen bewertet. Hier erhielt die Kelag den 2. Platz für Ihre große und vielfältige Angebotsvielfalt. Diese bieten mehrere Tarife oder Tarifvarianten an und erfüllen die Wünsche der meisten Kund/innen.
3. Kundenservice (20 % gewichtet): Um diesen Aspekt zu beleuchten, wurden fünf Kunden telefonisch und per E-Mail befragt und die Antworten anschließend ausgewertet. Grundsätzlich bieten viele Billiganbieter mittlerweile auch einen guten bis sehr guten Service. Der telefonische Kundenservice gilt immer noch als der E-Mail überlegen. Bei diesem Test musste sich die Kelag leider hinten anstellen. Dennoch hat Kelag daran gearbeitet und wurde im September 2022 als Service Champion bei www.service-champions.at ausgezeichnet.
4. Internet (10 % gewichtet): Hier werden die Internetauftritte von Stromversorgern hinsichtlich Funktionalität, Transparenz und Informationsgehalt geprüft und getestet. Besonders wichtig ist die Internetpräsenz bei einem Anbieterwechsel. Im Idealfall würden Verbraucher mehr über einzelne Tarife erfahren. Die Kelag erreichte hier leider nicht die Top-Platzierung, erreichte aber dennoch 93 von 100 Punkten, was als sehr gut gezählt wird.

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